Polityka prywatności – RODO

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Tilo Wrocław, prowadzący działalność pod adresem:
Cynamonowa 33c, 51-180 Wrocław
NIP: 8952269883
e-mail: [email protected]
tel.: +48 570 628 571

2. Jakie dane są zbierane

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane rezerwacji (termin, rodzaj usługi),
  • adres IP oraz dane techniczne w celu obsługi płatności,
  • pliki cookies (w tym Google Analytics).

Zgoda na pliki cookies wyrażana jest przy pierwszej wizycie na stronie oraz poprzez ustawienia przeglądarki.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • realizacji umowy (rezerwacja usług) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • zgody użytkownika (newsletter, cookies) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
  • prawnie uzasadnionego interesu administratora (rozliczenia, statystyki) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • obsługi rezerwacji i płatności,
  • kontaktu z klientem w sprawach związanych z rezerwacją,
  • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
  • działań marketingowych (wyłącznie po uzyskaniu zgody).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • PayU / PayNow – operatorzy płatności,
  • Resend – obsługa wysyłki wiadomości e-mail,
  • operator hostingowy oraz dostawcy narzędzi analitycznych.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre narzędzia (np. Resend) mogą przechowywać dane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA). Stosowane są wówczas odpowiednie zabezpieczenia wymagane przepisami RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez następujące okresy:

  • dane rezerwacji – 5 lat od wykonania usługi,
  • dane płatnicze – 5 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi),
  • logi komunikacji e-mail – 12 miesięcy,
  • dane kont użytkowników – do momentu usunięcia konta.

8. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Bezpieczeństwo danych

Dane osobowe chronione są odpowiednimi środkami technicznymi (m.in. HTTPS, szyfrowanie) oraz organizacyjnymi (kontrola dostępu, upoważnienia).